独打分意向,打分与评价情况将全面公开透明的列在网站上。”
“好评差评全都摆在明面上,是好是坏一见就知。谁也别想在协会后台删差评,改评分。”
陈见海拉着一张脸,沉着语气道:
“协会不是每年年底都要进行会员酒店考核吗??”
“今年咱们也不整那些虚的,直接实战化考核,考核的标准就是顾客公开打出的评价和评分!”
“评分和好评率低于 85的,列入观望范围,以半年考察为期,通过考核期可以接着留在协会。”
“评分和好评率低于80的,自觉退会降星,别浪费协会的资源。”
听到“摘星”两个字,在场众人顿时炸了!
“等等!”一个暴躁老伙子打断了陈见海的话,“协会考核和评定都是有明确的标准和流程的,你算个啥啊,说让我们退会就退会?!”
“你是会长多个啥?!”
“你算老几!”
“就是!
”
“老万你别装死,出来说话!
”
……
一直压抑的众人终于找到了可以开口大骂的机会,一句接着一句吼了起来。
陈见海无所谓的澹澹开口:“怎么?平时里一个个吹自己酒店天下第一,现在真刀真枪的打分评价,怕了??”
“别转移话题……”一位暴躁老哥毫不客气的开口:“大家质疑的是你未经大家同意,擅改考核标准!”
陈见海的表情彷佛听到什么笑话一样,反问了句:“这二者之间有什么区别吗?”
众人再次一噎。
“我这个会长,你们选的。”陈见海一双眼睛扫过众人,面无表情的开口,“我说的规矩自然就是协会的规矩。”
“看不惯我,现在就可以将我投下去,我乐不得不管这摊破事!”
“大家都少说几句!”万荣瞅着陈见海要撕破脸的模样,赶紧出来缓和气氛。
“老万,你要向着他?”一个暴躁老伙粗着嗓子怒喝。
“我不向着他,难道向着你!”万荣直接一句话那怼了回去。
“骂人一个比一个狠,心眼子一个比一个多!你现在要是能想出办法解决协会的事儿,我马上向着你!”
万荣牙根咬的痒痒,
这些老家伙平日里胡闹骂人就算了,现在这么关键的时候,还一个个跟大犟种似的争个高低。
大家见万荣急眼了,一个个也不吱声了。
“陈会长说得对!”
“协会历年的考核制度太表面化、机械化、程式化了。”
“既然我们亮着五星酒店的牌子,就要担得起五星酒店的服务,赢得五星酒店的评价!”
“达不到要求的,也没资格说自己是五星酒店。”
“有谁不同意陈会长的,不用等网上出评价,现在就退会!”
万荣怒目圆瞪,场面瞬间安静了。
刚刚几个叫的欢的,现在也不吱声了。
“要是没人出来退会,那就接着听陈会长的安排!”万荣没好气的开口。
在场众人不吱声了。
陈见海扫了众人一眼,见没人站出来反对,直接开口道:
“如果大家没有异议,那么本周六我将继续以协会会长的身份参加交广电台专访,其他一切安排照旧。”
“散会!”
听到这两个字,在座众人憋着一口气拿着各自的材料袋离开,
最后只剩下陈见海和万荣两个人。
“呼……真不容易啊!”
陈见海轻轻吐出一口气,一直紧绷的身体终于放松下来。
怪不得好多人都因为人际关系辞职,
一天天跟这些大犟种处事,每次上班都跟要打仗似的,你不厉害点别人就欺负你,换成谁能受得了?!
自己还算有些底气,有资本和实力能跟着对面硬刚。
这要是换成一个没有背景后台的小素人坐这,非得被这些人捏咕死不可。
看着陈见海暗暗吐气的模样,万荣无奈的摇了摇头。
“我没想到,这里面竟然还有我们万融酒店。”
说着,万荣很是不见外的打开了资料袋,当着陈见海的面看了起来。
陈见海很是尴尬的笑了一下。
每一个酒店的缺点,都是他根据《南江五星酒店图鉴》分析得出的,比较有参考价值。
万融酒店的缺点就很简单,接驳车不足。
平时会出现顾客半天叫不来车,没有车接的情况,等待时间非常长。
虽然这不是什么大事儿,但却是相当影响住宿体验,很多顾客不得不花费至少20分钟的时间从客房步行到户外游泳池。